Wat vinden wij van Christine le Duc?
Wij vinden Christine le Duc een betrouwbare webshop voor lingerie en love toys. De winkel scoort sterk op discrete verzending en snelle levering, en je kunt 30 dagen gratis retourneren via PostNL.
Het grootste minpunt is dat een retour lastiger is, omdat er uit discretie geen ordernummer op het pakket staat. Klanten noemen daarnaast soms kwaliteit die tegenvalt en een trage klantenservice.
Score
Christine le Duc is een Nederlandse webshop voor lingerie en love toys, die sinds 1968 bestaat. Je ziet de naam vaak terug als je discreet iets spannends wilt bestellen. Maar kun je de winkel ook vertrouwen met je bestelling en je privacy?
In deze review lezen we wat klanten zeggen op Trusted Shops, hoe discreet het pakket is en wat je kunt verwachten van levering en retour. Ook de minpunten bespreken we eerlijk. Zo weet je vooraf of Christine le Duc bij je past.
Wat is Christine le Duc?
Christine le Duc is een Nederlands merk en een webshop voor lingerie, love toys en bijpassende producten. Het bedrijf zit achter de naam EDC Retail B.V. en heeft een adres in Veendam. De winkel bestaat sinds 1968.
Op de site vind je de eigen lingerielijn en andere merken, zoals Ann Summers, Womanizer, Satisfyer en Durex. Het is dus een webwinkel met een breed aanbod en niet alleen een eigen modemerk. De toon op de site is open en niet schreeuwerig, en dat past bij de vrouwvriendelijke focus die de winkel zelf noemt.
Naast lingerie verkoopt de shop BDSM-producten, drogisterijartikelen en een outlet. Binnen lingerie vind je bh's en sets, body's, strings en slips, kousen en jarretels, kimono's en jurkjes. Daarnaast is er een rubriek erotische lingerie met onder meer ouvert stukken, wetlook en roleplay.
Is Christine le Duc betrouwbaar?
Ja, op de punten die je kunt controleren is Christine le Duc een betrouwbare webshop, want het bedrijf heeft een KvK-nummer en een vestigingsadres, en zegt sinds 2015 aangesloten te zijn bij BeCommerce, een vereniging voor webwinkels. Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Met Klarna betaal je pas na ontvangst, en dat vinden wij prettig als je een webshop voor het eerst wilt proberen.
Wat zeggen klanten over Christine le Duc?
De meeste klanten zijn tevreden, maar niet iedereen. Op Trusted Shops staat de webshop op 4,34 van de 5 sterren. Ongeveer twee derde van de beoordelingen geeft vijf sterren en 8 procent geeft één ster.
Positief zijn klanten vooral over snelle levering en privacy. Een reviewer noemt de bezorging zeer snel en gericht op privacy. Anderen vinden de prijs voor wat je krijgt goed en de productinformatie op de site duidelijk.
De kritiek gaat over kleding waarvan de kwaliteit tegenvalt ten opzichte van de foto, over bestellingen die soms te laat of onvolledig komen en over een klantenservice die traag antwoordt. Op Trustpilot staat ook een profiel, maar dat toont geen recente reviews. Voor de actuele stand zijn de beoordelingen op Trusted Shops dus bruikbaarder.
Hoe discreet is een bestelling bij Christine le Duc?
De webshop doet veel om je bestelling discreet te houden: de naam van de winkel staat niet op het pakket, als afzender staat er "Postorder" en als inhoud "internetbestelling". Wij vinden dit goed geregeld.
Op de sticker staat ook een instructie aan de bezorger om het pakket alleen op jouw adres af te geven en niet bij de buren. Wil je helemaal niet thuis laten bezorgen, dan kies je een PostNL-afhaalpunt of pakketautomaat.
Op je bankafschrift staat de naam Christine le Duc niet, je ziet een neutrale omschrijving zoals EDC. Een terugbetaling staat ook onder EDC.
Hoe snel levert Christine le Duc?
Christine le Duc levert snel: bestel je op werkdagen voor 23:30 uur en is het artikel op voorraad, dan heb je het de volgende werkdag in huis. De bezorging gaat met PostNL. Naar België kan de levertijd oplopen tot drie werkdagen.
Je kunt zelf een bezorgdatum kiezen, tot maximaal twee weken vooruit. Ook bezorgen op zaterdag of maandag kan. Dat is handig als je zelf wilt bepalen wanneer het pakket komt.
Voor verzending naar Nederland en België rekent de winkel kosten, maar vanaf een bepaald bestelbedrag is verzenden gratis. Een online bestelling ophalen in een winkel of in het magazijn kan niet.
| Onderdeel | Hoe het werkt |
|---|---|
| Bezorgdienst | PostNL |
| Levertijd Nederland | Volgende werkdag, bij bestellen voor 23:30 uur en op voorraad |
| Levertijd België | Tot drie werkdagen |
| Bezorgdatum | Zelf kiezen, tot twee weken vooruit, ook op zaterdag of maandag |
| Afhalen in winkel of magazijn | Niet mogelijk |
Retourneren: wat mag wel en niet?
Je mag je bestelling binnen 30 dagen ruilen of retourneren, en het terugsturen via PostNL is gratis. Je meldt de retour aan in het retourportaal met je e-mailadres en ordernummer. Daarna krijg je een retourlabel of een barcode.
Het volledige bedrag krijg je uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat je je herroeping hebt gemeld. Het bedrijf mag wachten tot het pakket binnen is.
Wij vinden 30 dagen gratis en zonder retourkosten ruim: veel webshops in dit segment rekenen wel kosten voor een retourzending, en hier hoeft dat niet. Wel is de lijst met uitzonderingen op hygiënische artikelen lang. Om hygiënische redenen kun je sommige artikelen niet terugsturen als de verzegeling is verbroken, zoals seksspeeltjes, catsuits, kousen, panty's, strings, condooms, glijmiddelen en crèmes.
Welke maat kies je bij Christine le Duc?
Kies je maat aan de hand van de maattabel op de site, want maten verschillen per merk en per model. De winkel noemt dit zelf: maten kunnen variëren per fabrikant, merk en vorm.
Meet bij een bh je borstomvang op de tepels en je onderborstomvang net onder de borsten, het liefst in je ondergoed en met een niet te strak meetlint. Meet voor een slip je heupomvang op het breedste punt.
In de maattabel voor dames loopt de bh-maat van onderborstomvang 65 tot 100, met cupmaten A tot en met H. Slips gaan van XXS (maat 32) tot 3XL (maat 46).
| Onderdeel | Maat |
|---|---|
| Bh, onderborstomvang | 65 tot 100 |
| Bh, cupmaat | A tot en met H |
| Slip | XXS (maat 32) tot 3XL (maat 46) |
Maattabel voor dames op christineleduc.nl.
Zo bestel je bij Christine le Duc
Je bestelt in drie stappen: je kiest een product, je rekent af en je kiest hoe je de bestelling bij je komt. Je kiest eerst een product uit het aanbod, van basislingerie tot erotische lingerie, BDSM-producten of een love toy. Twijfel je over je maat, raadpleeg dan eerst de maattabel op de site, want maten verschillen per merk en per model.
Bij het afrekenen kies je uit iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay of Klarna. Na het afronden van je bestelling krijg je een orderbevestiging per e-mail met je ordernummer erbij. Bewaar dat ordernummer goed, want je hebt het nodig zodra je een retour wilt aanmelden.
Voor de levering kies je tussen thuisbezorging, een PostNL-afhaalpunt of een pakketautomaat, en je geeft zelf een bezorgdatum door. Afhalen bij een winkel of in het magazijn is niet mogelijk. Wil je iets terugsturen, dan meld je dat aan in het retourportaal met je e-mailadres en ordernummer, waarna je een retourlabel krijgt.
De Christine le Duc verkooppunten zijn online: je koopt Christine le Duc lingerie op christineleduc.nl, ook voor België. Een bezoekadres in Veendam is er wel, maar dat is geen afhaaladres. Op de site staat een link naar winkels, maar die pagina was niet te openen toen wij keken.
Wil je langsgaan in een winkel, controleer dan eerst bij de klantenservice of er een filiaal in jouw regio is. Lees ook ons overzicht van winkels die seksspeeltjes offline verkopen. Zo vergelijk je online bestellen met een winkel in de buurt.
Voor wie is Christine le Duc geschikt?
Christine le Duc past bij je als je snel en discreet lingerie of een love toy wilt bestellen. Je vindt veel keuze in één webshop, van basis tot erotische lingerie. Ook als je een cadeau zoekt, is het een logische keuze.
Wil je niet dat iemand thuis het pakket opmerkt, dan kun je kiezen voor een PostNL-afhaalpunt of pakketautomaat. Dat vinden wij een duidelijk voordeel voor wie zijn of haar bestelling privé wil houden.
Minder geschikt is het als je zeker wilt weten dat elk stuk precies zo uitvalt als op de foto. Hecht je veel waarde aan snelle hulp van de klantenservice, dan kan het ook tegenvallen. Reken bij een retour op wat extra uitzoekwerk.
Voor- en nadelen van Christine le Duc
Voordat je bestelt, zetten we de sterke punten en de beperkingen van Christine le Duc op een rij.
Voordelen van Christine le Duc
Nadelen van Christine le Duc
Wel of niet bestellen bij Christine le Duc?
Wij vinden Christine le Duc een betrouwbare webshop, met sterke punten bij discretie en snelle levering. Het aanbod is breed, van basislingerie tot erotische lingerie en love toys, en je betaalt met bekende methoden.
Vergeleken met wat gebruikelijk is in dit segment, vinden wij de combinatie van een lange retourtermijn en gratis retourneren een duidelijk pluspunt: bij veel andere webshops voor lingerie en love toys betaal je zelf voor het terugsturen. Wij zouden vooral de uitzonderingenlijst voor hygiënische artikelen goed doorlezen voordat je bestelt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Het ontbrekende ordernummer op het pakket maakt een retour wel lastiger, en dat past bij de kritiek op de klantenservice. Bewaar daarom je ordernummer en lees de retourregels vooraf. Zoek je discretie en veel keuze, dan raden we je aan om Christine le Duc een kans te geven.
Veelgestelde vragen
Is Christine le Duc betrouwbaar?
Ja, Christine le Duc is betrouwbaar en bestelt discreet, want de webshop heeft een KvK-nummer, is sinds 2015 aangesloten bij BeCommerce en scoort 4,34 van de 5 op Trusted Shops. Een pakket verstuurt de winkel zonder eigen naam: als afzender staat "Postorder" en als inhoud "internetbestelling", en op je bankafschrift zie je EDC.
Hoe neem je contact op met de klantenservice van Christine le Duc?
Je neemt contact op via het contactformulier of de livechat op de site van Christine le Duc. De klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 21:00 uur, in het weekend is de klantenservice gesloten. Voor dringende vragen over een lopende bestelling is de livechat het snelst.
Hoe controleer je de status van je pakket bij Christine le Duc?
Je controleert de status van je bestelling door in te loggen op "Mijn account" op de site van Christine le Duc. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code. Controleer bij twijfel ook je spamfolder, want die e-mail kan daar terechtkomen.
Wat moet je doen bij een beschadigd of verkeerd artikel van Christine le Duc?
Je meldt een beschadigd of verkeerd artikel aan via het retourportaal van Christine le Duc, met je ordernummer erbij. Na het invullen van het formulier krijg je binnen 48 uur een reactie van de klantenservice. De winkel zoekt dan naar een passende oplossing voor het beschadigde of verkeerde artikel.
Kun je artikelen terugsturen naar Christine le Duc?
Ja, je kunt artikelen binnen 30 dagen gratis terugsturen, want de winkel biedt gratis retourneren via PostNL. Seksspeeltjes, strings, kousen, panty's, catsuits en glijmiddel kun je alleen retourneren als de verzegeling nog intact is. Meld je retour aan in het retourportaal met je ordernummer.
